Politique de confidentialité

 

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

 

Vos informations personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou vous contacter de manière unique. Ces informations peuvent vous être demandées chaque fois que vous êtes en contact avec nous (par exemple, lorsque vous remplissez notre formulaire d’abonnement ou que vous effectuez un achat). Vous n'êtes pas obligé de fournir vos informations personnelles qui vous sont demandées. Cependant, si vous choisissez de ne pas le faire, dans de nombreux cas, cela signifie que nous serons dans l’impossibilité de répondre à vos demandes ou de vous fournir nos produits et services.

 

Pourquoi collecter vos informations personnelles est nécessaire?


Nous collectons vos informations personnelles et non personnelles aux fins suivantes :

 

  1. Fournir et exploiter les services;

  2. Fournir à nos utilisateurs une assistance client et un support technique continus;

  3. Pour être en mesure de contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés liés au service et des messages promotionnels;

  4. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou inférées, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs;

  5. Pour se conformer à toutes les lois et réglementations applicables.

 

Les informations personnelles que nous collectons nous permettent de vous tenir au courant de nos derniers produits et services. Vous pouvez à tout moment choisir de ne pas recevoir de telles communications en nous contactant. En particulier, nous ne vous envoyons notre infolettre qu'avec votre consentement préalable (obtenu lors de votre inscription en ligne ou en personne ou lors de votre inscription à un de nos concours). Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir l’infolettre en tout temps en cliquant sur le lien de désinscription que nous incluons dans chaque communication en ligne ou en nous contactant.

 

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de vous envoyer des avis importants, concernant par exemple des modifications sur nos conditions et politiques. Ces informations étant importantes pour une bonne interaction entre nous, vous ne pouvez pas vous désabonner de ce genre de communications. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à des fins internes, tels que l'audit, l'analyse de données et la recherche dans le but d'améliorer nos produits, nos services et les communications avec nos clients.

Type d'informations collectées


Nous recevons, collectons et stockons toutes les informations que vous entrez sur notre site Web. En outre, nous collectons l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet; s'identifier; adresse e-mail; mot de passe; informations sur l'ordinateur et la connexion et historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction de page, les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page, les rapports d'incident, les informations sur le système d'exploitation, la version de l'application et la langue de l'utilisateur. Nous recueillons également des informations personnellement identifiables (y compris le nom, l'adresse e-mail, le mot de passe, les communications); les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les avis sur les produits, les recommandations et le profil personnel.

 

Comment collectez-vous l'information ?


Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site Web, envoyez un message via un formulaire de contact, achetez un produit dans notre boutique ou lorsque vous vous abonnez à notre infolettre, dans le cadre du processus, nous collectons les informations personnelles que vous nous communiquez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles seront utilisées uniquement pour les raisons spécifiques indiquées ci-dessus.

Comment sont stockées, utilisées, partagées et dévoilées vos informations personnelles ?

 

Nous recueillons et traitons toutes vos données personnelles conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques et le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous tenons compte également de Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Notre société est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées via le stockage de données de Wix.com, les bases de données et les applications générales de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu. Toutes les passerelles de paiement direct offertes par Wix.com et utilisées par notre société respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à assurer la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre plateforme et ses fournisseurs de services.

 

Protection de vos informations personnelles

Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour nous protéger contre tout accès non autorisé ou toute modification, divulgation ou destruction non autorisée de données. Celles-ci comprennent des examens internes de nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données, ainsi que de nos mesures de sécurité, y compris un cryptage approprié et des mesures de sécurité physiques pour empêcher tout accès non autorisé aux systèmes sur lesquels nous stockons des données personnelles.

Comment nous communiquons avec vous ?


Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour interroger vos opinions via des sondages ou des questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société ou autrement pour vous contacter afin de faire respecter notre accord d'utilisation, les lois nationales applicables et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courriel, par téléphone, par texto et par courrier postal.

Les cookies et autres outils de suivi

 

Notre site Web, nos services, nos applications, nos communications par courrier électronique et nos publicités peuvent utiliser des «cookies» et d'autres technologies telles que les «pixels invisibles» et les «URL de destination».

Nous utilisons les informations ainsi collectées pour mieux comprendre l’interaction de nos utilisateurs avec notre site Web et pour optimiser leur expérience utilisateur. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais veuillez noter que certaines fonctionnalités de notre site Web risquent de ne pas être disponibles.

Lorsque vous accédez à nos services, nous recueillons automatiquement certaines informations sur nos serveurs et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations incluent le type, la version et la langue de votre navigateur, votre système d'exploitation, les sites Web de renvoi et de sortie, l'adresse IP, le cachet date / heure de la demande et la ressource demandée (nom de fichier et URL). Nous utilisons ces informations sous forme anonyme pour des analyses statistiques, pour gérer notre site et pour améliorer nos produits et services, sans associer directement ces données à des utilisateurs individuels.

 

Dans nos communications par courriel aussi nous utilisons parfois des technologies qui nous permettent d’obtenir certaines informations telles que l’ouverture du courrier électronique et les liens qui ont été cliqués. Si vous préférez ne pas être suivi de cette manière, ne cliquez pas sur les liens inclus dans les courriels.

Comment annuler votre consentement pour la collecte d'informations personnelles, supprimer ou modifier les informations collectées?


En tout temps, si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à kreationsjesuisiam@gmail.com ou nous écrire à: Kréations Je suis/ I am, 15 rue Roch-Juteau, Terrebonne, Canada, J6Y 0G5. Pour une simple annulation de votre consentement à recevoir notre infolettre, il suffit de cliquer sur le lien de désinscription qui se trouve dans chacun de nos envois.

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer des informations personnelles que nous avons sur vous, vous êtes invités à nous contacter par courriel ou courrier.

 

 

Mise à jour de la politique de confidentialité


Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Veuillez donc la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site internet. Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous informerons qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous l'utilisons et/ou la divulguons.

Sites et services de tiers

 

Le site web de Kréations Je suis/ I am peut contenir des liens vers des sites Web ou des services de tiers. Nous ne sommes pas responsables des informations collectées par ces tiers et nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité avant de leur soumettre des informations personnelles.

Divulgation à des tiers

Nous ne partageons pas d'informations personnelles avec des personnes extérieures à Kréations Je suis / I am, à l'exception de certaines société fournissant des services de production et de livraison.

 

Nous ne partageons que les informations personnelles pertinentes dans le cadre des services fournis par le tiers, tel que l'adresse du client dans le cas de la livraison d'une commande. Ces entreprises sont liées par nos instructions et ne sont pas autorisées à utiliser les données partagées à d’autres fins.

 

Nous partageons également des informations personnelles si la divulgation de telles informations est raisonnablement nécessaire pour satisfaire à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale exécutoire; appliquer les conditions de service applicables, y compris les enquêtes sur les violations potentielles de celles-ci; détecter, prévenir ou autrement traiter les problèmes de fraude ou de sécurité; et afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Kréations Je suis/ I am, de ses utilisateurs ou du public, de la manière requise ou autorisée par la loi.

 

Si Kréations Je suis/ I am est impliqué dans une réorganisation, une fusion ou une vente, les informations que nous recueillons peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

 

Dernière modification: le 25 avril 2019